Política de Depósitos,
Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: julio de 2026 · En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
1. Depósito para reserva de cita
Para confirmar y reservar una cita con la Dra. Sharon Santiago, se requiere el pago de un depósito previo. El valor del depósito es informado de forma personalizada a través de los canales de contacto oficiales (WhatsApp o correo electrónico).
El depósito es 100% redimible en el valor total del procedimiento o tratamiento realizado durante la cita agendada.
2. Política de cancelaciones
El paciente puede cancelar o reprogramar su cita con un mínimo de 24 horas de anticipación sin ningún costo adicional. En este caso, el depósito será conservado como crédito para una futura cita.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia sin aviso previo serán evaluadas caso a caso.
3. Política de reembolsos
Caso 1 — Cancelación antes de la valoración médica:
Si el paciente solicita la devolución del depósito antes de haber recibido la valoración médica, se evaluará la solicitud y se procederá conforme a lo acordado en el momento de la reserva.
Caso 2 — Cancelación después de la valoración médica:
Si la Dra. Sharon Santiago ya realizó la valoración presencial y proporcionó una conducta médica personalizada, el depósito no será reembolsable. La valoración médica implica tiempo profesional, análisis clínico y una recomendación terapéutica individualizada. La decisión de no proceder con el tratamiento es potestad del paciente, pero no da derecho a devolución del depósito en este caso.
4. Procedimientos realizados
Dado que los procedimientos de medicina estética son de naturaleza médica y personalizada, no aplican devoluciones una vez el procedimiento haya sido ejecutado, salvo en los casos en que exista responsabilidad médica comprobada conforme a la ley colombiana.
5. Garantías post-procedimiento
La Dra. Sharon Santiago ofrece seguimiento médico post-procedimiento y atenderá cualquier inquietud o inconveniente relacionado con el tratamiento realizado. En caso de requerir retoques o correcciones dentro del período de seguimiento acordado, estos serán evaluados de forma personalizada.
6. Contacto para solicitudes
Para gestionar cancelaciones, reprogramaciones o solicitudes de reembolso, comuníquese a través de los canales oficiales:
- WhatsApp: +57 300 364 0147
- Correo: dra.sharonsantiago@gmail.com